#AI: бот в McDonald's насыпал бекон в мороженое - и его уволили ⌨️
😐 Ранее писали про Oracle где 30к людей обучили AI себе на замену. В фастфуде решили не заморачиваться - сразу ставят чатбота вместо кассира.
11 сетей уже тестят AI на drive-thru. McDonald's попробовал с IBM в 2021 - точность 80% против 90% у живого кассира. Убрал из 100 ресторанов, попал в Museum of Failure. Теперь зашёл по новой с Google.
Зачем всем это нужно:
AI никогда не забудет предложить картошку к бургеру. Carl's Jr отчитался +6% к продажам за счёт апселлинга. Wendy's - маржа выросла на 80 базисных пунктов.
Кто уже катает:
🟢Wendy's - 600 точек, FreshAI с Google Cloud
🟢White Castle - 100 точек, SoundHound
🟢Checkers - 350 точек, Hi Auto
🟢Carl's Jr - сотни, Presto Voice
🟢Taco Bell/KFC/Pizza Hut - Yum Brands + Nvidia
При этом 55% американцев хотят живого кассира. Только 4% выбирают бота. Три четверти жалуются что заказ приняли криво.
Топ фейлы:
🟣McDonald's добавил 9 порций чая вместо одного
🟣Taco Bell - кто-то заказал 18,000 стаканов воды
🟣AI насыпал бекон на мороженое и 4 пакета кетчупа к воде
🗒 Фастфуд гонит AI не ради клиентов - ради апселлинга и экономии на зарплатах. Главный "план Б" будущих крипто-миллионеров под угрозой. Как настроить AI-ботов под свои задачи разбираем в ИИ-клубе.
Slavik | Updates | Инстаграм | ИИ Клуб