Люксовый контрафакт: новая реальность онлайн-шопинга
Проблема подделок перестала быть исключительной прерогативой секондхендов — онлайн-люкс все чаще сталкивается с контрафактом лицом к лицу. Покупатели, заказывающие новую сумку или кроссовки на платформах вроде Ssense, получают подделку вместо оригинала — и это уже не редкий инцидент, а системный сбой. Инфлюенсер Тиффани Кимм всколыхнула соцсети, обвинив ритейлера в отправке фейковой версии сумки The Row за $1090; в ответ компания предложила возврат и скидку, но не подтвердила факт мошенничества.
Возвратные махинации — подмена товара на фальшивку, пустые коробки, дешевые аналоги — стали эпидемией: в 2024 году убытки американских ритейлеров достигли $104 млрд, что в четыре раза выше показателей 2020-го. Люксовый бэклаш, скепсис молодых потребителей к завышенным ценам и культура «дупов» создают идеальный шторм. Подделки просачиваются через AliExpress, DHGate, Shein и Amazon, а затем — через недобросовестные возвраты — в инвентарь премиальных площадок.
Решение? QR-коды на пломбах, предложенные Re-Hub: если метка нарушена — возврат невозможен. Ритейлеры уже отключают мгновенные возвраты для злоупотребляющих клиентов и внедряют алгоритмы для отслеживания мошенников. Но вопрос остается открытым: как отличить игру в кошки-мышки от настоящей борьбы за аутентичность?
#bof #research #etat