Недавно вышло интервью с Еленой Юриной, директором по дистанционному сервису Т2.
Там коротко фиксируют тренды: рынок уходит от привычного CX к Total Experience — когда важен опыт и клиентов, и сотрудников, и пользователей продукта.
Ключевые сдвиги те же: ИИ забирает рутину, big data помогает предугадывать ожидания, безопасность становится обязательной частью доверия. Но основа сервиса по-прежнему в людях. Технические навыки докручивают через систему адаптации и обучения, а особенно ценными являются внимательность, спокойствие и готовность брать ответственность.
В Т2 автоматизация закрывает до 70% обращений, но роботы не заменяют живое общение, а являются вспомогательным инструментом.
Железки все-таки не заменят людей🤔
#тренды #новости #россия #важное #события #москва
👍 Всем удачного дня!
Что случилось, пока спали:
😀 Конор написал в Twitter, что купил Папаху
— Но вскоре удалил пост)
Не знаю, что происходит, но похоже какой-то на цирк
☺️ @dope пояснил, почему Хабиб удалял посты про телегу
В целом пофиг, потому что папахи торгуются в хороший минус)
☺️ Девушка Дурова показала их питомца: мини-козленка по имени TONSKI
На просторах TON сразу появился токен $TONSKI, который в мемландии уже вышел на 2 место)
☺️ Шортистов бреют: $250 млн ликвидаций за 24 часа
📈 Курсы сейчас:
$BTC ~$91640
$ETH ~$3030
$BNB ~$893
$SOL ~$142
$XRP ~$2.20
$ADA ~$0.43
$NEAR ~$1.93
$MNT ~$1.06
$TON ~$1.60
☺️ Кстати, у кого бан в нашем чате, пишите @crptanec - сниму
Чего делаете сегодня?
🔥 отдыхаю
🐳 работаю / учусь
Чат • Portals • Thermos • Mrkt • Купить Stars • 📈 Биржи
😅 $MON по $10 уже не будет?
Артур Хейс заявил, что продал все токены и добавил: «Отправьте это дерьмо в ноль»
От любви до ненависти один шаг пара дней😏
🔼BTC пробует подняться выше $90k
Мысли быков в этот момент 😁
🇺🇸 Все ждут снижения ставки?
FedWatch резко развернулся: вероятность снижения ставки ФРС в декабре взлетела до 82,9%
🧑⚖️ Неделю назад рынок давал меньше 40%
Следующее заседание состоится 10 декабря 2025 — и, судя по ожиданиям, рынок уже закладывает снижение ставки в цену
⚪️ Про ИИ и Крипту от Скруджа
⚡️ Штрафовать за дикпик в чате без согласия предложили в Госдуме — за интимны фотки можно будет получить даже административку.
Так власти хотят защитить девушек, которые часто получают неприятные фото в личке и испытывают стресс.
Сейчас полиция ничего не может с этим сделать, а новый закон может отпугнуть извращенцев и помочь жертвам. Сейчас инициативу рассматривают в Минюсте.
#тренды #новости #россия #важное #события #москва
