🐱 Финал истории
Сегодня должен был выйти совсем другой пост, но в последний момент итоги голосования перевернулись, и большинство выбрало вариант, к которому я ещё не успел подготовить пост. Так что он выйдет позже 👀
А пока обсудим финал истории, которая тянулась с самого начала сентября и длилась почти два месяца. Если не видели прошлый пост, то советую прочитать, чтобы понимать контекст и сэкономить свое время в будущем.
Итог такой:
– проблемы в работе поддержки Tapps и с адаптацией языка под юзера при ответах
– проблемная программа лояльности, которую упоминают почти в каждом посте сообщества
– отсутствие или вечные задержки от поддержки (запрос не проходил из-за «нижнего подчёркивания» в сообщении по словам поддержки, которого в моем сообщении не было 🙂)
– во время решения вопроса пришлось вести диалог сразу в двух чатах поддержки... это вообще отдельный уровень подхода к обратной связи
В итоге подарок всё-таки вручили 🕺 Оставлю его в профиле, как напоминание о победе в этой нелёгкой битве над сервисом, который почему-то подсвечивает TON.
Очень надеюсь, что со временем они всё-таки поправят свои ошибки и баги, потому что для центрального маркета приложений в TG это прям ну слишком неюзабельно и грустно, когда глобально сервис представляет значимую ценность для сообщества ❤️
UPD: сегодня за наши стрики по 180+ дней ребята выкатили новый «пак наград», в который в основном входят кешбеки у партнёров. Ну, такое себе, если честно. Тяжело это назвать наградой, особенно после первой, где были стикеры и похоже это финальные награды для всех.
